Légal

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de compléments alimentaires conclues à distance entre [RAISON SOCIALE] (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur (ci-après « le Client »). Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Leur composition intégrale, quantité par quantité, est publiée sur la page produit. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ils sont réservés aux adultes et ne conviennent pas aux femmes enceintes ou allaitantes.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française incluse. Le prix unitaire est affiché à côté du prix total pour chaque pack. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 2 pots.

Chaque commande donne lieu à un paiement unique. Aucun abonnement, aucune reconduction tacite, aucun prélèvement automatique ultérieur n'est mis en place.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne son pack, renseigne ses coordonnées et valide son paiement. La commande est ferme à compter de la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation reprenant le détail de la commande est adressé au Client.

Après la validation du paiement, des offres complémentaires peuvent être proposées au Client. Chacune est facultative : le Client peut la refuser en un clic, sans conséquence sur la commande déjà validée. Toute offre acceptée constitue une commande distincte, soumise aux mêmes conditions, y compris en matière de droit de rétractation et de garanties.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou par PayPal, via une passerelle de paiement sécurisée avec authentification 3D Secure. Les données de carte ne transitent ni ne sont conservées par le Vendeur.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine par Colissimo. Les commandes validées avant 14h sont expédiées le jour ouvré même. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le Vendeur livre au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. À défaut, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions de l'article L216-6.

Article 7 — Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (art. L221-18 du Code de la consommation). Les modalités et le formulaire type figurent sur la page Droit de rétractation.

Article 8 — Garantie commerciale « satisfait ou remboursé 60 jours »

Indépendamment du droit de rétractation et des garanties légales, le Vendeur accorde une garantie commerciale de soixante (60) jours à compter de la réception : si le produit ne convient pas au Client, celui-ci est remboursé, pots entamés compris, sur simple demande adressée au service client. Cette garantie commerciale ne se substitue en aucun cas aux garanties légales ci-après.

Article 9 — Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité, et de deux ans à compter de la découverte du vice au titre de la garantie des vices cachés.

Article 10 — Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné dans les mentions légales, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes CGV sont soumises au droit français.